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Hinweis für Geschäftskunden: Die in diesem Bereich aufgeführten Services stehen derzeit nur Privatkunden zur Verfügung.
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Häufig gestellte Fragen

Was ist die HDI Kundenwelt?
Die HDI Kundenwelt ist der zentrale digitale Servicebereich auf hdi.de. Hier erledigen Sie Ihre Versicherungsangelegenheiten online - zum Beispiel Schäden melden, Daten ändern oder Dokumente einsehen.
Das bisherige Kundenportal "Mein HDI" wurde durch die Kundenwelt ersetzt
Muss ich mich anmelden, um die Kundenwelt zu nutzen?
Nein. Viele Services stehen Ihnen sofort zur Verfügung – ganz ohne Anmeldung. Nur bei sensiblen Themen ist eine Identifikation erforderlich, um Ihre Daten zu schützen.
Wofür benötige ich persönliche Zugangsdaten?
Persönliche Zugangsdaten benötigen Sie für Services mit vertraulichen Vertrags- oder Dokumenteninhalten, insbesondere:
  • Digitales Postfach
  • Vertragsauskunft
So wird sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf diese Informationen haben.
Wie erstelle ich meine persönlichen Zugangsdaten?
In der Kundenwelt wählen Sie den Punkt „Zugangsdaten erstellen". Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie einen Freischalt Link per E Mail und vergeben anschließend Ihr Passwort. Die Erstellung dauert nur wenige Minuten.
Welche Vorteile bietet mir die Kundenwelt?
  • Viele Anliegen jederzeit online erledigen
  • Alle Services übersichtlich an einem Ort
  • Digitale Dokumente statt Papierpost
  • Persönlicher Kontakt bleibt bei komplexen Anliegen weiterhin möglich
Mann sitzt lächelnd auf dem Sofa und schaut auf sein Handy

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