Schaden melden

Schadenmeldung – Hausrat, Wohngebäude- und Glasversicherung

Typische Schadenfälle

Nachfolgend haben wir für Sie die häufigsten Schadenfälle dargestellt.
Sofern Sie auf die einzelnen Beschädigungen klicken, werden Sie darüber informiert, welche Schritte Sie bereits einleiten können und welche Unterlagen wir für die Prüfung des Schadens benötigen.

Sturm/Hagel

Schaden am Dach/Überdachung/Carport
  • Dachdecker kontaktieren.
  • Sofern notwendig Notabdeckung vornehmen, damit keine Niederschläge eindringen.
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Bereiche anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Angebot über die Reparatur erstellen lassen.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Baum umgestürzt
  • Aussagekräfte Fotos vom Baum anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Angebot über den Abtransport vom Baum einholen.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden an Gartenmöbeln, Gartengeräten, Pavillions, Zäune etc.
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Gegenstände anfertigen. Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben

Blitz/Überspannung

Schaden am Router und der Telefonanlage sowie Sat-Anlage
  • Anschaffungsrechnung heraussuchen.
  • Beschädigte Geräte unbedingt aufbewahren!
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden an Küchengeräte wie Herd, Kühlschrank, Spülmaschine, Kaffeevollautomat usw.
  • Anschaffungsrechnung heraussuchen.
  • Beschädigte Geräte unbedingt aufbewahren!
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden an Unterhaltungsgeräten wie TV, Laptop, Stereoanlage, Spielkonsole usw.
  • Anschaffungsrechnung heraussuchen.
  • Beschädigte Geräte unbedingt aufbewahren!
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden an Waschmaschine und Trockner
  • Anschaffungsrechnung heraussuchen.
  • Beschädigte Geräte unbedingt aufbewahren!
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden an Heizung und Gebäudetechnik (z.B. Alarmanlage, Gegensprechanlage usw.)
  • Anschaffungsrechnung heraussuchen.
  • Beschädigte Geräte unbedingt aufbewahren!
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.

Überschwemmung

Schaden am Gebäude (Wände, Boden)
  • Bitte dokumentieren Sie, soweit möglich in Form von Fotos, wo und wie das Wasser ins Gebäude eingedrungen ist und welchen Verlauf das eindringende Wasser genommen hat, sowohl innerhalb als auch außerhalb.
  • Aussagekräftige Fotos der Überschwemmung in den Räumen anfertigen. Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Wasser aufnehmen oder abpumpen.
  • Fotos und Dokumentationen der Schäden direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden an Hausrat (Möbel, Inventar, Kleidung usw.)
  • Bitte dokumentieren Sie, soweit möglich in Form von Fotos, wo und wie das Wasser ins Gebäude eingedrungen ist und welchen Verlauf das eindringende Wasser genommen hat, sowohl innerhalb als auch außerhalb.
  • Aussagekräftige Fotos der Überschwemmung in den Räumen anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Wasser aufnehmen oder abpumpen.
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Gegenstände anfertigen.
  • Aufstellung der beschädigten Gegenstände erstellen.
  • Evtl. vorliegende Anschaffungsbelege heraussuchen.
  • Fotos und Dokumentationen der Schäden direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
  • Je nach Rücksprache mit uns können beschädigte Gegenstände entsorgt werden.

Leitungswasser (Nässeschäden und Rohrbruch)

Schaden am Gebäude (Wände, Decken, Bodenbeläge)
  • Ergreifen Sie bitte möglichst Maßnahmen zum Schutz vor weiteren Schäden, zum Beispiel durch das Abstellen der Wasserleitung, die Beauftragung eines Installateurs oder ggf. eines Leckorters zur Ortung der Leckage sowie das Aufnehmen von dem ausgetretenem Wassers.
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Bereiche anfertigen. Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Beauftragen Sie bitte einen Installateur damit, das Leck zu reparieren. Sollte die konkrete Schadenstelle noch unbekannt sein, sollte ein Installateur oder ein Leckorter zur Ortung der Leckage beauftragt werden.
  • Beschädigtes Rohrstück aufheben!
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden am Hausrat (Möbel, Teppich, Kleidung usw.)
  • Aussagekräftige Fotos der Überschwemmung in den Räumen anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Wasser aufnehmen oder abpumpen.
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Gegenstände anfertigen.
  • Aufstellung der beschädigten Gegenstände erstellen.
  • Evtl. vorliegende Anschaffungsbelege heraus suchen.
  • Je nach Rücksprache mit uns können beschädigte Gegenstände entsorgt werden.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.

Feuer

Schaden am Gebäude (Wände, Bodenbelege)
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Bereiche anfertigen. Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Schaden am Hausrat (Möbel, Teppich, usw.)
  • Aussagekräfte Fotos vom beschädigten Hausrat anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Beschädigte Gegenstände unbedingt aufbewahren!
  • Evtl. vorliegende Anschaffungsbelege zu den beschädigten Sachen heraus suchen.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.

Einbruchdiebstahl

Einbruchdiebstahl
  • Ergreifen Sie bitte ggf. Maßnahmen zum Schutz vor weiteren Schäden. Zum Beispiel durch Veranlassung einer Notmaßnahme der beim Einbruch beschädigten Gebäudeteile, damit Fenster bzw. Türen und das Gebäude wieder gesichert sind.
  • Bitte melden Sie den Schaden, falls noch nicht geschehen, der Polizei und reichen uns eine Kopie der Meldung ein.
  • Aufstellung der entwendeten Sachen anfertigen.
  • Evtl. vorliegende Anschaffungsbelege zu den entwendeten Sachen heraus suchen.
  • Aussagekräfte Fotos von den Einbruchsbeschädigungen am Gebäude (Fenster, Tür etc.) anfertigen. Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Belege direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Fahrraddiebstahl
  • Bitte melden Sie den Schaden, falls noch nicht geschehen, der Polizei und reichen uns eine Kopie der Meldung ein.
  • Anschaffungsrechnung zu dem entwendeten Fahrrad heraussuchen.
  • Unterlagen direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Diebstahl aus Kraftfahrzeugen
  • Bitte melden Sie den Schaden, falls noch nicht geschehen, der Polizei und reichen uns eine Kopie der Meldung ein.
  • Aufstellung der entwendeten Sachen anfertigen.
  • Evtl. vorliegende Anschaffungsbelege zu den entwendeten Sachen heraus suchen.
  • Unterlagen direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.

Glasbruch

Glasbruch von Scheiben (Glas oder Kunststoff)
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Scheibe anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Angebot über die Reparatur erstellen lassen.
  • Beschädigte Scheibe unbedingt aufbewahren!
  • Unterlagen direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an dieHDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.
Glasbruch im Cerankochfeld
  • Aussagekräfte Fotos der beschädigten Scheibe anfertigen.
  • Bitte unterstützen Sie uns bei der Aufnahme von Fotos dadurch, dass Sie eine erkennbare Totalaufnahme und Detailaufnahme einreichen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Mail mit Anlage nicht größer als 8 Megabyte sein darf.
  • Angebot über die Reparatur erstellen lassen.
  • Beschädigte Scheibe unbedingt aufbewahren!
  • Unterlagen direkt hier online hochladen, alternativ per E-Mail an oder per Post an die HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover senden. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Übersendung die Schadennummer oder – sofern noch keine Schadennummer bekannt ist – die Vertragsnummer anzugeben.

Fragen und Antworten

Darf ich, wenn mir der Sturm das Dach abgedeckt hat, gleiche eine Notabdeckung veranlassen?
Ja. Bitte fertigen Sie vorab aussagekräftige Fotos. Dann kann eine Erstabdeckung vom Dach erfolgen, sodass kein Schaden durch z. B. eindringendes Regenwasser entstehen kann.
Wann können die Sachen entsorgt werden?
Die Sachen sind grundsätzlich bis zur Erstattung aufzubewahren. Eine vorherige Entsorgung ist nur nach einer individuellen Rücksprache mit dem Schadensachbearbeiter möglich.
Welche Entschädigung kann ich erwarten?
Im Schadenfall erhält man immer die Reparaturkosten oder bei einem Totalschaden eine gleichwertige Sache zum Ersatz.
Wie ist das grundsätzliche Vorgehen im Schadenfall?
Bitte melden Sie uns den Schaden unverzüglich am besten online und laden Sie Fotos zur Dokumentierung und Belege online hoch. Das konkrete weitere Vorgehensweise und Information, welche Nachweisbelege wir ggf. noch für die Prüfung benötigen, besprechen wir dann mit Ihnen persönlich.
Was ist über die Gebäude- und was über die Hausratversicherung versichert?
Die Gebäudeversicherung ist eine Versicherung zum Schutz des im Vertrag bezeichneten Gebäudes, Nebengebäude und Garagen.
Zu Hausrat zählt man Gegenstände die im Haushalt zur Einrichtung gehören (Möbel, Bilder, Teppiche), die gebraucht werden (Geschirr, Bekleidung, Haushaltsgeräte) oder verbraucht werden (Nahrungs- und Genussmittel sowie Bargeld und Wertgegenstände.
Der schnellste und einfachste Weg: Melden Sie Ihren Schaden online!
Alternativ können Sie uns Ihren Schaden auch telefonisch melden:
Hotline: +4951130317662
Sofern Sie uns den Schaden schriftlichen melden wollen, senden Sie uns die Meldung samt Unterlagen bitte an die folgende Adresse:
HDI Versicherung AG
HDI-Platz 1
30659 Hannover

HDI Schadenprofis im Einsatz: Außenregulierer berichten von „Tief Bernd“

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