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Versicherungsverhältnis

Datenschutz

Auf den folgenden Seiten informieren wir Sie im ersten Teil über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten beim Besuch unseres Internetauftritts. Im zweiten Teil der Datenschutzinformation erfahren Sie mehr zum Datenschutz rund um das Versicherungsverhältnis.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sind HDI Lebensversicherung AG, HDI Versicherung AG, HDI Pensionsmanagement AG und HDI AG.
Sollten Sie über unsere Informationen hinaus Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben oder möchten Sie Ihre Rechte auf Auskunft und Korrektur geltend machen, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zum Datenschutz gerne zur Verfügung.
Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung Ihrer Daten oder auch die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen. Unser Datenschutz-Team erreichen Sie unter:
HDI AG
Data Protection
HDI-Platz 1
30659 Hannover
E-Mail: privacy@talanx.com
Die für uns zuständige Datenschutzbehörde ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (HDI Versicherung AG und HDI AG) und die Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (HDI Lebensversicherung AG und HDI Pensionsmanagement AG), die Ihnen ebenfalls bei Fragen oder Beschwerden zur Verfügung steht.

Teil 1: Datenschutz beim Besuch unserer Internetseiten

Logfiles

Illustration
Bei jedem Besuch unseres Internetauftritts werden von Ihrem Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet und temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert.
Folgende Dateien werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
  • Die IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
  • Der Name und die URL der abgerufenen Datei
  • Die Website, von der Sie auf unseren Internetauftritt gelangen
  • Das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser
  • Der Name Ihres Internet-Access-Providers
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, die technische Administration der Netzinfrastruktur und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken.
Die IP-Adresse wird nur bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur sowie, ohne dass wir Rückschlüsse auf Ihre Person ziehen, zu statistischen Zwecken ausgewertet. Dies erfolgt auf der Rechtsgrundlage einer Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutzgrundverordnung.
Soweit eine weitere Aufbewahrung von Logfiles zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind diese bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.Die beim Besuch der Webseite anfallenden Daten, speichern wir nur solange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. bis die gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Cookies und Webanalyse

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Online-Angebote zu optimieren und Ihnen einen angenehmen Besuch auf unseren Internetseiten zu bereiten. Die Protokollierung der Zugriffe auf unsere Webseiten über Logfiles sowie der Einsatz von Cookies und Webanalyse sind dafür wichtig. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung unter Verwendung von Cookies – sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutzgrundverordnung an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes.
Cookies
Während des Besuchs unseres Internetauftritts werden automatisch Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind Textdateien, die eine pseudonyme Kennung enthalten. Nur wir können diese Cookies lesen.
Auf unseren Internetseiten setzen wir generell erforderliche Cookies, funktionsbezogene, leistungsbezogene sowie werbebezogene Cookies ein.
Generell erforderliche Cookies verwenden wir für eine benutzerfreundliche Nutzung unserer Website. Bestimmte von Ihnen ausgeführte Aktionen werden für die Dauer des jeweiligen Besuchs unserer Internetseiten gespeichert, damit Sie unsere Seiten optimal nutzen können. So werden Ihre Daten bei umfangreichen Dialogen über mehrere Seiten, wie z. B. bei unseren Online-Rechnern und der Online-Schadenmeldung, übernommen, damit Sie beim Aufruf der jeweils nächsten Seite nicht verloren gehen. Diese Cookies werden gelöscht, wenn Sie den Webbrowser schließen.
Funktionsbezogene Cookies ermöglichen es uns, unsere Website optimal auf die persönlichen Präferenzen unserer Nutzer auszurichten. So speichern wir zum Beispiel die Auswahl, die ein Nutzer vorgenommen hat – etwa die Einstellungen für eine Sprache.
Leistungsbezogene Cookies helfen uns, die Nutzung unseres Internetauftritts zu messen. Dadurch erfahren wir zum Beispiel, welche Bereiche Sie am häufigsten aufsuchen und erkennen Sie als wiederkehrenden Besucher. Mit Hilfe dieser Informationen identifizieren wir Potentiale, um unsere Internetseiten weiter zu verbessern.
Werbe- und Conversioncookies setzen wir ein, um Werbung – auch auf anderen Websites außerhalb unseres Angebots – für Sie relevanter und auf Ihren Interessen basierend zu gestalten. Ebenso setzen wir diese Cookies ein, damit wir nachvollziehen können, wie häufig bestimmte Anzeigen erscheinen und angeklickt werden. Dadurch wird verhindert, dass Ihnen dieselben Werbeanzeigen wiederholt angezeigt werden. Nicht zuletzt erlauben es uns diese Cookies auf Basis anonymisierter und pseudonymer Nutzungsprofile die Effektivität unserer Werbekampagnen zu messen sowie nachzuvollziehen, wie Nutzer mit unseren Werbemitteln interagieren bzw. welche Aktionen die Nutzer nach der Interaktion mit dem jeweiligen Werbemittel ausgeführt haben (sog. „Conversion“).
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Als Nutzer unserer Website können Sie mittels Ihrer Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren, unterbinden oder darauf hingewiesen werden wollen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Außerdem können Sie bereits abgelegte Cookies löschen. Sollten Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies ggf. zur Folge, dass auch eventuelle Opt-Out-Cookies gelöscht werden und von Ihnen erneut aktiviert werden müssen.
Zusätzlich informieren wir Sie in den Hinweisen zu unserem Webanalyseverfahren und zu den von uns eingesetzten Werbe- und Conversioncookies jeweils über weitere Möglichkeiten zu Aktivierung- und Deaktivierung von Cookies.
Werbe- und Conversioncookies
Outbrain
Auf unserem Internetauftritt verwenden wir die Retargeting-Technologie der Outbrain Inc. ("Outbrain", 39 W 13th Street New York, NY 10011 USA). Diese ermöglicht es, auf Websites unserer Partner gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Empfehlungen interessiert haben. Diese Werbung erscheint nur auf Outbrain Werbeplätzen. Outbrain sammelt, bis auf eine einmalige ID‐Nummer, die es Outbrain ermöglicht zwischen verschiedenen Vermarktern zu unterscheiden, keine Daten zu Vermarktungszwecken. Um Conversions nachverfolgen zu können, die aus Outbrain Kampagnen hervorgehen, werden jene Daten gesammelt, welche die einmalige ID-Nummer betrifft, die das Outbrain Pixel auslöst. Diese Daten umfassen: Geräte‐Quelle, Browser‐Typ und die gekürzte IP‐Adresse. Die Conversion-Aufzeichnungen werden bis zu 60 Tagen von dem Zeitpunkt an verwahrt, an dem die einmalige ID-Nummer auf die Empfehlung des Vermarkters geklickt hat.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird und Sie dem beschriebenen Tracking widersprechen möchten, können Sie diese Funktion hier deaktivieren. Weitere Informationen zum Datenschutz von Outbrain finden Sie unter http://www.outbrain.com/de/legal/privacy
Facebook Retargeting
Unsere Website verwendet die Retargeting-Technologie „Website Custom Audience“ des sozialen Netzwerkes Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ) und ermöglicht uns, unseren Website-Besuchern, die sich bereits für unseren Internetauftritt interessiert haben und Facebook-Mitglieder sind, auch auf Facebook über das Facebook Ad-Netzwerk für Sie relevante Werbung und Angebote anzuzeigen. Zu diesem Zweck ist in unserer Website ein „Pixel“ eingebunden. Technisch handelt es sich um einen Code, der beim Aufruf der Website ausgeführt wird und Facebook ermöglicht, die Daten der Websitebesucher zu erheben und anschließend für Zwecke von HDI, aber auch für eigene Werbe- und Marketingzwecke zu verarbeiten. Der Code ermöglicht es Facebook ferner, die Daten der Nutzer auch über mehrere Websites hinweg zu erfassen, in dem ein Cookie auf Geräten der Nutzer gesetzt wird. Damit werden auch Informationen von Nutzern erfasst, die keine Facebook-Mitglieder sind oder von Facebook-Mitgliedern, die ausgeloggt sind. Anhand der erhobenen Informationen sind die Website-Nutzer zumindest identifizierbar, sodass es sich um personenbezogene Daten handelt. Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.facebook.com/about/privacy. Sie können der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences für die Zukunft über https://www.facebook.com/settings/?tab=ads widersprechen.
Google Analytics Remarketing
Unsere Website nutzt die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und garantiert damit, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI).
Diese Funktion ermöglicht es die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.
Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.
Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://myaccount.google.com/intro/privacy?hl=de#ads
Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z. B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass der Websitebetreiber ein Interesse an der anonymisierten Analyse der Websitebesucher zu Werbezwecken hat.
Die Verarbeitung Ihrer Daten übernimmt hauptsächlich Google und – sofern Sie die von Google empfohlenen Standardeinstellungen verwenden – auch zu eigenen Zwecken, etwa zur Erstellung von Nutzerprofilen. Als Betreiber dieser Website haben wir darauf keinen Einfluss.
Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Google AdWords
Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Cookie für Conversion-Tracking wird auf Ihrem Gerät gesetzt, wenn Sie auf unsere von Google geschaltete Anzeige klicken. Das Cookie verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit und dient nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte unserer Internetseiten und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass ein Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu unserer Internetseite weitergeleitet wurde. Jeder Nutzer erhält ein anderes Cookie, d. h. Cookies können somit nicht über die Websites verschiedener AdWords-Kunden nachverfolgt werden.
Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen uns Ihre persönliche Identifizierung möglich ist. Eine Verbindung zwischen Ihren persönlichen Daten und Ihren Nutzungsdaten ist daher nicht möglich.
Weitere Informationen finden Sie auf der Datenschutzseite von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Uptain
Zu Verbesserung der Interaktion mit unseren Besuchern benutzen wir ein Java-Script Plugin der uptain GmbH (“uptain-Plugin). Dies erlaubt uns eine Analyse Ihrer Benutzung der Webseite und eine Verbesserung der Kundenansprache (z.B. durch ein Dialogfenster). Hierzu erheben wir Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, d.h. Bewegung des Cursors, Verweildauer, angeklickte Links und ggf. gemachte Angaben. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing und der Bereitstellung unserer Webseite.
Bei der Verwendung von Uptain werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Es werden lediglich anonymisierte Session-Cookies eingesetzt, bei denen keine IP-Adressen erfasst werden.
Die erhobenen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wir sind dazu gesetzlich verpflichtet. Sie können den Einsatz des uptain-Plugins jederzeit deaktivieren. Zum Deaktivieren hier Klicken
Microsoft BingAds
Wir verwnden das Conversion Tracking von Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Dabei wird von Microsoft Bing Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zu Conversion Seite weitergeleitet wurden. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers mitgeteilt. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft Bing finden Sie auf der Website von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
NextPerf Retargeting
Auf unserer Website setzen wir den Werbe- und Conversioncookie des Retargeting-Anbieters NextPerf ein (92 Rue Réaumur, 75002 Paris) ein. Mit Hilfe des Cookies wird Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website analysiert, um Ihnen anschließend auf den Werbeplätzen von NextPerf, bspw. in Online Shops, unsere Werbemittel anzuzeigen. Die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens (z.B. über welche Versicherungsprodukte Sie sich informiert haben) erfolgt unter einem Pseudonym., das heißt, es werden keine Nutzungsprofile mit Ihrem Klarnamen oder Ihrer IP-Adresse zusammengeführt. Der Cookie wird für die Dauer von 12 Monaten, die Daten für 24 Monate gespeichert. Sie können die Erfassung durch Nextperf auf unserer Website verhindern, indem Sie hier klicken: Nextperf Retargeting deaktivieren. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung beim Besuch unseres Online-Angebotes verhindert. Die Deaktivierung interessenbezogener Anzeigen von Nextperf auch auf anderen Seiten ist zudem möglich unter: http://www.nextperf.com/de/privacy/.
Cookies zur Erfolgsmessung
Google AdWords zur Erfolgsmessung für uns und unsere Partner
Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Cookie für Conversion-Tracking wird auf Ihrem Gerät gesetzt, wenn Sie auf unsere von Google geschaltete Anzeige klicken. Das Cookie verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit und dient nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte unserer Internetseiten und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass ein Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu unserer Internetseite weitergeleitet wurde. Jeder Nutzer erhält ein anderes Cookie, d. h. Cookies können somit nicht über die Websites verschiedener AdWords-Kunden nachverfolgt werden.
Wir und unsere Werbepartner erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Unsere Kooperationspartnern erfahren auch, die Anzahl der Nutzer, bei denen es zum Abschluss eines Versicherungsvertrags gekommen ist. Wir und unsere Kooperationspartner erhalten jedoch keine Informationen, mit denen uns Ihre persönliche Identifizierung möglich ist. Eine Verbindung zwischen Ihren persönlichen Daten und Ihren Nutzungsdaten ist daher nicht möglich.
Weitere Informationen finden Sie auf der Datenschutzseite von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Zur korrekten Erfassung setzten wir ein Cookie auf Ihrem Rechner, in das dem wir weder personenbezogenen Daten noch pseudonymisierte Nutzerprofile speichern. Inhalt des Cookies sind das Datum der Cookie-Generierung und die Prozess ID von AWIN. Die Prozess ID beinhaltet die ID des vermittelnden AWIN-Partners sowie die Ordnungsnummer des von Ihnen angeklickten Werbemittels (Banner, Textlink o. Ä.), die wir für die Zahlungsabwicklung benötigen. Nur diese Information wird an AWIN übermittelt. Die Partner ID dient bei Abschluss einer Transaktion dazu, die an den vermittelnden Partner zu zahlende Provision diesem auch zuordnen zu können. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.
Facebook Pixel unserer Werbepartner
Unserer Website verwendet auch Facebook Pixel von unseren Kooperationspartnern. Dabei ist das Facebook-Pixel so eingebaut, dass es nur ausgelöst wird, wenn ein Versicherungsvertrag abgeschlossen wird. Im Pixel wird dabei lediglich das Conversion-Ziel unserer Website eingegeben, das keinen Rückschluss auf Ihre Person ermöglicht. Es kann aber nicht ausgeschlossen werden, dass unsere Werbepartner und Facebook Sie durch das personalisierte Facebook Pixel als eingeloggten Facebook-User erkennen und somit auch unsere Erfolgsmessung zugeordnet werden kann. Nähere Informationen zu Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA und zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.facebook.com/about/privacy.
Webanalyse
Google Analytics - Datenverarbeitung Ihrer Nutzerdaten durch Google
Wir verwenden auf unserem Internetauftritt Cookies, die eine Analyse Ihres Surfverhaltens ermöglichen. Hierfür nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street. Dublin 4. Irland "Google"). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie gesammelten Daten über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Dabei ist es möglich, dass die Daten in die USA weitergegeben werden und US-Behörden Zugriff auf die bei Google gespeicherten Informationen erhalten. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
Während Sie unsere Website besuchen, wird Ihr Nutzerverhalten in Form sogenannter „Ereignisse“ aufgezeichnet. Zu solchen Ereignissen zählen beispielsweise Seitenaufrufe, der erstmalige Besuch der Website, der Sitzungsbeginn, Ihr Klickverlauf, Interaktionen mit der Website, das Scrollen bis zum Seitenende (90 %), Klicks auf externe Links, interne Suchanfragen, Interaktionen mit Videos, das Herunterladen von Dateien, das Anzeigen oder Anklicken von Werbeanzeigen sowie Ihre gewählten Spracheinstellungen. Auch weitere Informationen wie Ihr ungefährer Standort (Region), Ihre gekürzte IP-Adresse, technische Details zu Ihrem Browser und den verwendeten Endgeräten (z. B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung), Ihr Internetanbieter sowie die Referrer-URL (also die Website oder das Werbemittel, über das Sie zu uns gelangt sind) werden erfasst.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) gewährleistet wird.
Chatbot
Chatbot - Genesys Cloud CX
Unser Chatbot Lizzy verwendet localStorage, um nicht sensible Daten in einem Webbrowser zu speichern. Local Storage (auch als "Web Storage" bezeichnet) ist eine Technologie, die von Webbrowsern verwendet wird, um Daten lokal auf dem Computer eines Benutzers zu speichern. Im Gegensatz zu Cookies, die normalerweise nur eine begrenzte Größe haben und bei jeder Anfrage an den Server gesendet werden, können mit Local Storage größere Datenmengen gespeichert werden, die nur lokal auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Der Browser des Kunden muss den localStorage-Zugriff unterstützen und erlauben, damit die Messenger-Plugins ordnungsgemäß funktionieren. Jedes localStorage-Datenelement ist erforderlich, und ohne die Möglichkeit, diese Daten zu lesen und zu schreiben, werden die Web-Messaging-Funktionen nicht richtig funktionieren.
Hinweis: Unser Chatbot Lizzy speichert niemals persönlich identifizierbare Informationen (wie z.B. Gesprächsdaten) in localStorage.
Wenn ein Messenger-Ereignis eintritt, erstellt und aktualisiert das entsprechende Plugin das localStorage-Datenelement seines Browsers. Jedes localStorage-Datenelement beginnt mit erkennbaren Präfixen, damit es leicht identifiziert werden kann, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.
Lizzy - Automatisierte Beratung per Chat
Im Rahmen unseres Online-Kundenportals nutzen wir einen automatisierten Chat-Dienst der Genesys Cloud CX Hierbei handelt es sich um einen Chatbot und keinen persönlichen Berater. Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Bitte beachten Sie, dass für die von uns gebotene Beratungsqualität es in ausgewählten Fällen erforderlich sein kann, Inhalte der Kommunikation mit dem Chatbot an einen persönlichen Berater weiterzuleiten. In Abhängigkeit Ihres Wunsches einer Kontaktaufnahme wird das Anliegen sodann persönlich geklärt.
Daten für den Dienst von Genesys Cloud CX werden über das „local storage“ auf Ihrem Rechner gespeichert. Auf den von Genesys Cloud CX genutzten Servern werden Daten erst dann gespeichert, wenn Sie selbst einen Kommunikationsvorgang mit unserem Berater oder Chat-Bot beginnen. Die lokale Speicherung auf Ihrem Rechner können Sie mit den Einstellungen in Ihrem Browser beeinflussen. Wir werden die Daten aus dem Chatverlauf erst dann speichern, wenn das Chatfenster geöffnet wurde und von Ihnen Eingaben getätigt wurden. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Website und unserer Dienste werden die Kommunikationsvorgänge nach 24 Stunden archiviert und für 30 Tage gespeichert. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie dies bitte Ihrem Berater mit. Er kann eine Speicherung jederzeit verhindern. Bitte beachten Sie bei der Chat Kommunikation, dass der Berater bzw. Chatbot Ihre Eingaben Live sieht, also nicht erst wenn Sie Ihre Eingabe beendet haben

Kommunikation mit uns

Auf unserem Internetauftritt finden Sie verschiedene Möglichkeiten, über die Sie mit uns in Verbindung treten können.
Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ist dabei SSL verschlüsselt. Sie können das im Internetbrowser an dem Text "https://" in der Adresse der Webseite erkennen.
Newsletter
Wenn Sie einen unserer Newsletter bestellen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und – wenn angegeben – Ihren Namen, Vornamen und Anrede. Wir nutzen diese Angaben ausschließlich zur Versendung des Newsletters. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, um Ihre Anmeldung zu bestätigen (“double opt-in”).
Wir erfassen, welche Newsletter-Ausgaben wann und wie häufig gelesen wurden. Diese Daten sammeln wir auf pseudonymer, statistischer Basis, das heißt, wir speichern nicht, welcher individuelle Empfänger eine E-Mail geöffnet hat.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutzgrundverordnung. Sie können den Newsletter jederzeit über einen in jeder Ausgabe enthaltenen Link abbestellen. Wir löschen dann Ihre Angaben von unserem E-Mail-Verteiler.
Bei der Anmeldung zum Newsletter werden zudem die IP-Adresse, Datum und Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung erhoben, um den Nachweis darüber erbringen zu können, dass Sie dem Erhalt des Newsletters zugestimmt haben sowie um einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage einer Interessenabwägung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutzgrundverordnung.
Kontaktformular
Wenn Sie uns eine Nachricht senden möchten, können Sie unser Kontaktformular nutzen. Von Ihnen im Kontaktformular eingegebene Daten wie Name, E-Mail, Versicherungsscheinnummer und den Nachrichtentext speichern und verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der individuellen Kommunikation mit Ihnen und löschen sie in der Regel nach abschließender Klärung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutzgrundverordnung.
Angebotsrechner / Online-Buchungssystem
Ihre in einem unserer Angebotsrechner oder Online-Buchungssyteme eingegebenen Daten speichern wir und verwenden sie ausschließlich für Angebots- und Policierungszwecke gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) Datenschutzgrundverordnung. Wir werden dabei durch externe Dienstleister unterstützt, mit denen datenschutzrechtliche Vereinbarungen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben bestehen. Produktrelevante Datenschutzhinweise erhalten Sie soweit erforderlich beim Nutzen des Angebotsrechners oder des Online-Buchungssytems.
Externe Zahlungsdienstleister
Wir setzen externe Zahlungsdienstleister ein, über deren Plattformen die Nutzer und wir Zahlungstransaktionen vornehmen können. Im Rahmen der Erfüllung von Verträgen setzen wir die Zahlungsdienstleister auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO ein. Im Übrigen setzen wir externe Zahlungsdienstleister auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO ein, um unseren Nutzern effektive und sichere Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten die für die Transaktion erforderlichen Daten. Dies sind Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Ihre Konto- oder Kreditkartennummer, Prüfsummen sowie Anagben zum Vertrag bzw. der Prämienhöhe. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert, d.h. wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien ermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten. Die Datenschutzinformationen der Zahlungsdienstleister finden Sie unter Paypal - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Automatisierte Beratung per Chat
Im Rahmen unseres Online-Angebots der HDI-Kraftfahrtversicherung zur vorübergehenden Fahrerkreiserweiterung nutzen wir einen automatisierten Chat-Dienst der eBot7 GmbH aus München. Hierbei handelt es sich um einen Chatbot und keinen persönlichen Berater. Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Bitte beachten Sie, dass für die von uns gebotene Beratungsqualität es in ausgewählten Fällen erforderlich sein kann, Inhalte der Kommunikation mit dem Chatbot an einen persönlichen Berater weiterzuleiten. In Abhängigkeit Ihres Wunsches einer Kontaktaufnahme wird das Anliegen sodann persönlich geklärt.
Daten für den Dienst von eBot7 werden über das ‚local storage‘ bzw. Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Auf den von eBot7 genutzten Servern werden Daten erst dann gespeichert, wenn Sie selbst einen Kommunikationsvorgang mit unserem Berater oder Chat-Bot beginnen. Die lokale Speicherung auf Ihrem Rechner können Sie mit den Einstellungen in Ihrem Browser beeinflussen. Wir werden die Daten aus dem Chatverlauf erst dann speichern und ggf. Ihren Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzufügen, wenn das Chatfenster geöffnet wurde und von Ihnen Eingaben getätigt wurden. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Website und unserer Dienste werden die Kommunikationsvorgänge für ein Jahr gespeichert. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie dies bitte Ihrem Berater mit. Er kann eine Speicherung jederzeit verhindern. Bitte beachten Sie bei der Chat Kommunikation, dass der Berater bzw. Chatbot Ihre Eingaben Live sieht, also nicht erst wenn Sie Ihre Eingabe beendet haben.
3.4 Schadenservice
Als Versicherter oder Geschädigter haben Sie die Möglichkeit, uns über das Online-Formular einen Schaden zu melden. Ihre Angaben werden an die jeweils zuständige Schadenabteilung übermittelt. Ausführliche Datenschutzhinweise im Zusammenhang mit der Schadenbearbeitung können Sie dem Informationsteil zum Datenschutz rund um das Versicherungsverhältnis entnehmen.
3.5 Mein HDI
In unserem Kundenportal können Sie Informationen zu Ihren aktuellen Verträgen einsehen und einen Schaden melden. Ihre LogIn-Daten für Mein HDI speichern wir verschlüsselt ab, damit sie vor unberechtigten Zugriffen geschützt sind.
HDI Kundenwelt

Ergänzende Datenschutzhinweise für die HDI Kundenwelt

Wir stellen Ihnen in der Kundenwelt unsere Digitalen Services zur Verfügung, dazu zählen das Digitale Postfach, die Vertragsanzeige und einzelne Änderungsservices.
Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der Kundenwelt.
Für die Erstellung Ihrer Zugangsdaten benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten. Diese Daten sind erforderlich, um Sie als Versicherungsnehmer der HDI zu identifizieren und die Registrierung zu ermöglichen. Für die Registrierung werden Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postleitzahl, Ihre Vertragsnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse benötigt.
Im Digitalen Postfach werden Ihnen verschiedene Dokumente zugesandt, die Sie herunterladen können. In der digitalen Vertragsauskunft können Sie Daten zu Ihren Versicherungsverträgen jederzeit einsehen.
Die Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten für vorvertragliche und vertragliche Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Sofern es sich um optionale Angaben handelt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Soweit für die Bearbeitung besondere Kategorien personenbezogener Daten, z. B. Ihre Gesundheitsdaten, erforderlich sind, holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 a) i. V. m. Art. 7 DSGVO ein. Erstellen wir Statistiken mit diesen Datenkategorien, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 j) DSGVO i. V. m. § 27 BDSG.
Die von Ihnen in Ihrem Profil hinterlegten Daten verarbeiten wir auch, um eigene berechtigte Interessen oder solche von Dritten zu wahren (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Dies kann insbesondere erforderlich sein:
  • zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs,
  • zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zum Teil externer Dienstleister:
  • Dienstleister: retarus GmbH
  • Dienstleistung: SMS-Service bei der Registrierung und Profilverwaltung
  • Übermittelte Daten: Mobilfunknummer, Nachrichtentext, Absender

Inhalte und Techniken Dritter

Vimeo
Zur Einbindung von HDI-Videos nutzen wir auf einigen Webseiten Inhalte und Techniken des Online-Videodienstes Vimeo. Dieser Dienst wird betrieben von Vimeo, LLC mit Hauptsitz in 555 West 18th Street, New York, New York 10011.
Wenn Sie die mit einem Vimeo-Plugin versehenen Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den Vimeo-Servern hergestellt und dabei das Plugin dargestellt. Hierdurch wird an den Vimeo-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben, indem Ihre IP-Adresse weitergeben wird. Sind Sie dabei bei Vimeo eingeloggt, ordnet Vimeo diese Information Ihrem persönlichen Account zu.
Bei Nutzung des Plugins wie z.B. Anklicken des Start-Buttons eines Videos wird diese Information ebenfalls Ihrem Account zugeordnet. Zudem können weitere Daten über die Nutzung erhoben werden, z.B. welches Video Sie wann und wie lange angesehen haben. Sie können diese Zuordnung verhindern, indem Sie sich vor der Nutzung unserer Internetseite aus ihrem Vimeo-Account abmelden und die entsprechenden Cookies von Vimeo löschen
.
Über einen iFrame, in dem das Video aufgerufen wird, ruft Vimeo den Tracker Google Analytics auf. Dabei handelt es sich um ein eigenes Tracking von Vimeo, auf das wir keinen Zugriff haben. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss darauf haben, in welchem Umfang Vimeo Ihre Daten erhebt und wie der Anbieter diese verwendet. Bitte informieren Sie sich hierzu in den Datenschutzhinweisen von Vimeo https://vimeo.com/privacy.
YouTube
HDI-Videos binden wir auch über den Online-Videodienst YouTube („YouTube“, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Internetseiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.
Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Nutzungsverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Da YouTube zu Google gehört, laufen alle Daten, die bei der Nutzung von YouTube gespeichert werden, in Ihrem Google-Konto zusammen. Einstellungen zum Datenschutz bei YouTube müssen daher im Google-Konto vorgenommen werden.
Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Google Maps API
Auf unserem Internetauftritt nutzen wir zur Darstellung von Kartenmaterial die Google Maps API des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Zusammenarbeit mit Google Ireland erfolgt auf der Grundlage eines abgeschlossenen Controller-Controller -Datenschutzvertrags.
Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google Ihre IP-Adresse und Daten über Ihre Nutzung der Maps-Funktionen erhoben und verarbeitet. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Die US-amerikanische Muttergesellschaft Google LLC. ist Privacy Shield zertifiziert. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter http://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter https://www.google.com/intl/de/policies/privacy.

Googlemaps nutzt zur Darstellung der Kartenelemente GoogleFonts. Mit Aktivierung von Googlemaps Inhalten auf unseren Internetseiten, stimmen sie der Nutzung von GoogleFonts und der Datenübertragung an Google zu.
Neodigital
In unserer Online-Schaden-Meldestrecke KFZ-Glasschaden werden Daten rund um Ihren Schadenfall abgefragt und im Rahmen unserer Kooperation mit der Machdigital GmbH an die Neodigital Versicherung AG als Auftragsverarbeiter übermittelt. Weiterführende Informationen zu den in der Online-Schaden-Meldestrecke erfassten und übermittelten Daten können Sie den entsprechenden Datenschutzinformationen entnehmen.

Hinweis auf das Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet.
Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team unter den oben genannten Kontaktdaten.

HDI-Fanpage

Datenschutzhinweis
Wir unterhalten eine Facebook-Seite (Fanpage), um mit Besuchern bzw. Nutzern zu kommunizieren und zu Beiträgen, Leistungen (bei Produkten) u. ä. informieren zu können. Wir weisen darauf hin, dass die Daten der Nutzer dabei durch Facebook außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können.
Facebook hat sich den Bedingungen des EU-US-Privacy-Shields unterworfen und sagt zu, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Wir als Betreiber einer Facebook-Fanpage können mit Hilfe der Funktion Facebook Insight, die Facebook als nicht abdingbaren Teil des Benutzungsverhältnisses kostenfrei zur Verfügung stellt, anonymisierte statistische Daten betreffend die Nutzer dieser Seite erhalten. Diese Daten werden mit Hilfe sogenannter Cookies gesammelt, die jeweils einen eindeutigen Benutzercode enthalten, der für zwei Jahre aktiv ist, sofern dieser nicht vorher gelöscht wird und den Facebook auf dem Web-Browser, der Festplatte des Computers oder einem anderen Datenträger des Besuchers der Fanpage speichert.
Der Benutzercode, der mit den Anmeldungsdaten solcher Nutzer, die bei Facebook registriert sind, verknüpft werden kann, wird beim Aufrufen der Fanpage erhoben und verarbeitet. Mit Hilfe von durch Facebook zur Verfügung gestellten Filtern kann der Betreiber die Kriterien festlegen, nach denen diese Statistiken erstellt werden sollen, und sogar die Kategorien von Personen bezeichnen, deren personenbezogene Daten von Facebook ausgewertet werden.
Ferner werden Ihre Daten im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. aus dem Nutzungsverhalten und sich daraus ergebenden Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb von Facebook zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen.
Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere wenn die Nutzer Mitglieder von Facebook sind und bei diesen eingeloggt sind). Eingeloggte Facebook-Mitglieder haben die Möglichkeit über die Privatsphäre-Einstellungen Einschränkungen einzustellen.
Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), verweisen wir auf die nachfolgend verlinkten Angaben von Facebook - Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.
Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Nutzerrechten, weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten direkt gegenüber Facebook geltend gemacht werden können.
Nur Facebook hat Zugriff auf die Daten der Nutzer und kann direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.

Teil 2: Datenschutz rund um das Versicherungsverhältnis

Möchten Sie mit uns einen Versicherungsvertrag abschließen, sind Sie bereits unser Kunde oder machen Sie einen Anspruch gegen uns geltend, dann benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten um das zu versichernde Risiko einzuschätzen, Sie zu beraten und zu betreuen oder eine Leistungspflicht zu prüfen und Schäden zu regulieren.
Datenschutz-Verhaltensregeln
Sie vertrauen auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten durch uns. Dieser Verantwortung sind wir uns bewusst und nehmen den Datenschutz und die Datensicherheit sehr ernst. Daher haben sich die HDI Versicherung AG und die HDI Lebensversicherung AG über die Geltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften hinaus freiwillig zur Einhaltung der Datenschutz-Verhaltensregeln für die deutsche Versicherungswirtschaft verpflichtet.
Über die Datenverarbeitungen, die im Zusammenhang mit einem Versicherungsverhältnis anfallen können, informieren wir Sie ausführlich in den Datenschutz-Verhaltensregeln der deutschen Versicherungswirtschaft. Diese Verhaltensregeln wurden von den Datenschutzbehörden geprüft und sind in Deutschland die erste branchenweit gültige Selbstverpflichtung zum Datenschutz. Mit unserem Beitritt verpflichten wir uns zu einem umfassenden Datenschutz- und Datensicherheitskonzept. Die Anforderungen reichen - etwa bei den Informations- und Dokumentationspflichten - über das gesetzlich Geforderte hinaus. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass die in der Selbstverpflichtung beschriebenen versicherungstypischen Abläufe mit dem Datenschutzrecht übereinstimmen.
Den Text der Datenschutz-Verhaltensregeln finden Sie hier.
Datenschutzhinweise
Zusätzlich zu den Datenschutz-Verhaltensregeln, denen Sie Informationen zu den versicherungstypischen Datenverarbeitungen entnehmen können, erfüllen wir die uns gesetzlich obliegende Informationspflicht mittels unserer Datenschutzhinweise. Da sich die konkreten Datenverarbeitungen je nach Versicherungssparte, Produkt oder Ihrer Situation zum Beispiel als Versicherungsnehmer, versicherte Person oder Geschädigter unterscheiden können, informieren wir an dieser Stelle umfassend. Bei Interesse an detaillierteren Informationen können Sie sich an unser Datenschutz-Team unter den obenstehenden Kontaktdaten wenden.
Unsere Datenschutzhinweise finden Sie hier:
Hinweise zum Datenschutz in der Sachversicherung
Hinweise zum Datenschutz in der Lebensversicherung
Hinweise zum Datenschutz in der Pensionskasse
Hinweise zum Datenschutz Schaden
Nähere Informationen zu den eingesetzten Rückversicherern erhalten Sie auf den entsprechenden Internetseiten der jeweiligen Rückversicherer, die wir nachstehend einzeln aufgelistet haben. Aktuell übermitteln Ihre Daten an den Rückversicherer nur im Rahmen einer Lebensversicherung, soweit dies für die Erfüllung des Versicherungsvertrages erforderlich ist bzw. im zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlichen Umfang.
Swiss-Re
https://www.swissre.com/privacy_policy_german_version.html
Gen-Re
https://de.genre.com/aboutus/privacy-at-genre/#tab=1
E+S Rückversicherung AG
https://www.es-rueck.de/datenschutz-es
Deutsche Rückversicherung Aktiengesellschaft
https://www.deutscherueck.de/datenschutzhinweise-dsgvo
SCOR
https://www.scor.com/en/cookies-privacy
Munich RE
https://www.munichre.com/de/service/information-gdpr/index.html
Sollten wir personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten (Drittland-Übermittlung), geschieht stets unter Berücksichtigung der vertraglichen Beschränkungen in Bezug auf Vertraulichkeit und Sicherheit sowie entsprechend den geltenden Gesetzen und Bestimmungen zum Datenschutz. Eine solche Drittland-Übermittlung, insbesondere im Wege von Administrationszugriffen, ist auf der Grundlage der in der Datenschutzinformation genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen möglich.
Eine Datenübermittlung erfolgt in diesen Fällen nur bei Vorliegen geeigneter Garantien im Sinne der Datenschutzgrundverordnung. Geeignete Garantien sind insbesondere ein vorliegender Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, mit den Datenempfängern im Drittland vereinbarte EU-Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission oder durch das Unternehmen aufgestellte verbindliche Datenschutzvorschriften, welche von den Datenschutzaufsichtsbehörden anerkannt worden sind. Im Falle einer Datenübermittlung auf Grundlage von Art. 49 DSGVO wird hierüber gesondert informiert.
Einwilligungserklärung
Die Regelungen des Versicherungsvertragsgesetzes, des Bundesdatenschutzgesetzes, der Datenschutzgrundverordnung sowie anderer Vorschriften enthalten keine ausreichenden Rechtsgrundlagen für die Verwendung Ihrer Gesundheitsdaten. Ist für die Bearbeitung des Versicherungsantrags, die Risikoeinschätzung oder die Leistungsfallregulierung die Angabe Ihrer Gesundheitsdaten erforderlich, holen wir daher eine Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärung von Ihnen ein. Die verwendeten Erklärungen sind mit den Datenschutzaufsichtsbehörden inhaltlich abgestimmt. Sie bieten Ihnen Transparenz über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
Die mit den Datenschutzbehörden abgestimmte Erklärung finden Sie hier:
Musterklauseln zur Schweigepflichtentbindung für Lebensversicherung mit Gesundheitsfragen (Langform)
Musterklauseln zur Schweigepflichtentbindung für Lebensversicherung mit Gesundheitsfragen (Kurzform)
Musterklauseln zur Schweigepflichtentbindung für Unfallversicherung
Übersicht der Dienstleister
Bestimmte Aufgaben im Zusammenhang mit dem Versicherungsverhältnis führen wir nicht selbst durch, sondern beauftragen damit einen Dienstleister. Je nach Art der Aufgabenübertragung kann es erforderlich sein, auch Ihre Gesundheitsdaten an einen Dienstleister weiterzugeben. In der Dienstleisterliste machen wir transparent, für welche Aufgaben wir Dienstleister einschalten.
Die aktuelle Liste der Dienstleister sowie unsere Unternehmen, die an gemeinsamen Datenverarbeitungen teilnehmen, finden Sie hier.
Dienstleister der HDI Versicherungen: HDI Versicherung AG, HDI Lebensversicherung AG, HDI Pensionskasse