Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten
Alles was Sie vorher im Kundenportal „Mein HDI“ als Privatkunde erledigt haben, finden Sie nun im übersichtlichen
Servicebereich - HDI Kundenwelt. Schnell. Einfach. Digital.
Schaden melden
Schäden unkompliziert und papierlos online melden - ganz ohne Anmeldung.
Digitales Postfach
Alle Unterlagen und Schriftverkehr zu Ihren Verträgen zentral an einem Ort.
Vertragsauskunft
Immer bestens informiert über Ihren aktuellen Vertragsstatus und Ihre Konditionen.
Adresse ändern
Ihre Adressdaten schnell und einfach online aktualisieren.
Bankverbindung ändern
SEPA-Daten oder Zahlungsweise sicher online aktualisieren.
... und viele mehr
Bescheinigungen anfordern, Rückruf vereinbaren und weitere digitale Services entdecken.
Für Geschäftskunden ist derzeit nur das digitale Postfach verfügbar, sofern bereits ein Mein HDI-Zugang besteht.
Die Erstellung von Zugangsdaten ist aktuell nur für Privatkunden möglich.
Was ändert sich für Sie?
Ihre Anliegen stehen im Mittelpunkt: Sie erledigen vieles jetzt gebündelt in der neuen Kundenwelt
- jederzeit und von überall. Einfacher. Digitaler. Komfortabler.
Sofort loslegen
Viele Services sofort nutzen - ohne langwierigen Registrierungsprozess.
Zeit sparen
Verträge einsehen, Daten ändern, Bescheinigungen herunterladen - wann immer Sie möchten.
Alles an einem Ort
Alle Ihre Versicherungen und Dokumente übersichtlich an einem digitalen Ort.
Maximale Sicherheit
Ihre Daten sind nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt - wie beim Online-Banking.
Weniger Papierkram
Rechnungen, Policen und Mitteilungen digital erhalten - gut für Sie und die Umwelt.
Persönlicher Kontakt bleibt
Für komplexe Anliegen steht Ihnen das Service-Team oder Ihr persönlicher Berater weiterhin zur Verfügung.
Gut zu wissen: Viele Services können Sie direkt nutzen – ohne Zugangsdaten. Für Services mit erhöhten Sicherheitsanforderungen gilt:
Ihre bisherigen „Mein HDI“-Zugangsdaten bleiben gültig und werden automatisch übertragen.
Alles wird einfacher
Die Kundenwelt ist der zentrale Servicebereich von HDI – direkt auf hdi.de.
Für bisherige MEIN-HDI-Nutzer: Ihr gewohntes Portal wurde durch die Kundenwelt abgelöst. Alle Services, die Sie kennen, finden Sie jetzt hier – einfacher und schneller als zuvor.
Sie nutzen zum ersten mal die HDI Kundenwelt? Die Kundenwelt ist Ihr digitaler Einstiegspunkt für alle Services rund um Ihre Versicherung – von Schaden melden bis Vertrag einsehen, vieles sogar ohne Anmeldung.
Das Prinzip: Jeder Service regelt selbst, ob Sie sich identifizieren müssen oder direkt loslegen können. Kein Portal, kein Extra-Login.
So funktioniert die Kundenwelt
1. Service auswählen
Ab Mitte 2026 einfach auf hdi.de die Kundenwelt besuchen und den gewünschten Service auswählen.
2. Direkt loslegen und kurz identifizieren
Für viele Aufgaben brauchen Sie keine Zugangsdaten. Falls doch, erstellen Sie Ihre Zugangsdaten in wenigen Minuten.
3. Erledigt
Service nutzen - rund um die Uhr, online, papierlos. Kein Portal, kein Extra-Login.
Häufig gestellte Fragen
Die HDI Kundenwelt ist der zentrale digitale Servicebereich auf hdi.de. Hier erledigen Sie Ihre Versicherungsangelegenheiten online – zum Beispiel Schäden melden, Daten ändern oder Dokumente einsehen.
Das bisherige Kundenportal „Mein HDI“ wurde durch die Kundenwelt ersetzt.
Nein. Viele Services stehen Ihnen sofort zur Verfügung – ganz ohne Anmeldung.
Nur bei sensiblen Themen ist eine Identifikation erforderlich, um Ihre Daten zu schützen.
Persönliche Zugangsdaten benötigen Sie für Services mit vertraulichen Vertrags- oder Dokumenteninhalten, insbesondere:
• Digitales Postfach
• Vertragsauskunft
So wird sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf diese Informationen haben.
In der Kundenwelt wählen Sie den Punkt „Zugangsdaten erstellen“.
Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie einen Freischalt Link per E Mail und vergeben anschließend Ihr Passwort. Die Erstellung dauert nur wenige Minuten.
• Viele Anliegen jederzeit online erledigen
• Alle Services übersichtlich an einem Ort
• Digitale Dokumente statt Papierpost
• Persönlicher Kontakt bleibt bei komplexen Anliegen weiterhin möglich
Geschäftskunden finden auf dieser Seite ausgewählte digitale Services für ihre geschäftlichen Anliegen. Dazu gehören unter anderem:
• Fragebogen sowie Umsatz- und Jahresmeldungen
• Firmen Digital – Online‑Rechner
• Schadenservice zur Online‑Schadenmeldung
• Unterlagen digital einreichen
Die digitalen Services werden kontinuierlich weiterentwickelt, um Sie bestmöglich zu unterstützen.